Afklaring før teknisk arbejde
System og behov før opgaven fastlægges.
Saml de kendte oplysninger om system og anvendelse. Den videre dialog skal afgrænse behovet og de forudsætninger, som et konkret arbejde skal bygge på.
Fra spørgsmål til leverance
Arbejdsgrundlaget skal være tydeligt før accept.
Et IT-behov kan kræve oplysninger om både system, data og den måde teknikken anvendes på. Aftalen skal samle de relevante forudsætninger.
- 01
Saml kendte systemoplysninger.
Navn, version og anvendelse kan være relevante. Oplys hvad der vides sikkert, og hvad der stadig er uklart.
- 02
Afklar materiale og adgang.
Udveksling af data og eventuel systemadgang kræver særskilt aftale og relevante hensyn til rettigheder og sikkerhed.
- 03
Beskriv det konkrete bidrag.
Arbejdsomfang og forudsætninger skal kunne forstås, før en leverance bliver accepteret. Et symptom er ikke nødvendigvis en diagnose.
- 04
Fastlæg de accepterede betingelser.
Pris og praktiske rammer aftales særskilt. Ændrede ønsker skal godkendes, før de indgår i arbejdet.
Forventninger under afklaringen
En besked giver ikke adgang til systemet.
Afklar hvad der er relevant, før der udveksles materiale eller udføres tekniske ændringer.
Er en henvendelse en tilladelse til ændringer?
Nej. Arbejde og adgang kræver særskilt aftale om indhold og betingelser.
Kan omfanget ændre sig?
Det kan drøftes. Ekstraarbejde og nye ønsker kræver særskilt godkendelse.
Skal jeg sende hele datasættet?
Nej. Afklar først formål og behov for materiale, og hvordan udvekslingen kan ske forsvarligt.
Hvordan rettes oplysningerne?
Kontakt selskabet direkte med den rettede beskrivelse af behovet.
Et konkret næste spørgsmål
Beskriv systemet før en løsning forudsættes.
Skriv anvendelse og observationer uden fortroligt indhold. Det giver et brugbart udgangspunkt for den videre afklaring.